CMI Customer Management Insights è la rivista per tutti coloro che si occupano della relazione con il cliente: i responsabili CRM, Contact Center, Customer Experience, Marketing e Comunicazione.La rivista è nata nell’aprile 2012 dalla partnership con Contact Center Pipeline, l’affermata rivista USA punto di riferimento per tutto il settore. Inizialmente bilingue, oggi è tutta in italiano. In ogni numero si parla di strategie, innovazione, tecnologie per ottenere le performance migliori nella gestione del cliente, di modalità organizzative e di comunicazione. Molto spazio è dedicato alla formazione e gestione del personale operativo.
