RAFFAELLA RONCAGLIA - SPEAKER

Responsabile Servizio Operational Optimization Governance, BPER Banca MBCI

Nel 1990 ha conseguito una Laurea in Matematica Applicata presso l’Università degli Studi di Modena, Attualmente, ricopre il ruolo di Responsabile del Servizio Operational Optimization Governance presso BPER Banca. Gestisce, in tale ambito, le iniziative finalizzate a soluzioni di efficientamento e miglioramento della qualità dei servizi, governa le soluzioni RPA  realizzate per automatizzare i processi di operations e agevolare, in parallelo, le attività delle persone.

Ha maturato diverse esperienze in ambito bancario: inizialmente presso Credito Emiliano con ruoli crescenti in ambito Sistemi di Pagamento, Organizzazione e HR Gestione Risorse, fino a ricoprire, (presso il Gruppo CSE) la Responsabilità del Settore Finanza/Estero e poi Organizzazione e Processi. E’ stata quindi responsabile dei Piani di Continuità Operativa del Gruppo BPER, ricoprendo anche il ruolo di Deputy Business Continuity Manager (certificata CBCI presso il CBI Institute)