Con oltre 15 anni di esperienza nel settore management consulting, Paolo ha aiutato centinaia di aziende cross-industry a livello internazionale a ridisegnare la strategia di go-to-market, il mix distributivo e a rafforzare il customer value management sia dal punto di vista strategico, sia esecutivo. In qualità di partner di Jakala, guida la pratica Luxury & Travel supportando diversi leader globali del settore in progetti di business transformation in Europa e Nord America.

Docente per business school internazionali, è coautore di alcune pubblicazioni sulla centralità del cliente e sulla data driven customer experience strategy.