La Trasformazione Digitale impone una revisione critica di tutte le strategie di sviluppo delle Aziende, in ogni settore, per sostenere la loro crescita, ed i modelli tradizionali per affrontare i cambiamenti del mercato si stanno rivelando inadeguati: uno dei problemi che incontriamo più spesso nelle nostre attività di Consulenza alle PMI è quello di convincerle che la ‘Digitalizzazione’ non sia unicamente una questione di Information Technology, cioè un obiettivo che possa essere raggiunto semplicemente ammodernando servizi e piattaforme tecnologiche per offrire alle proprie linee di business soluzioni più efficaci ed efficienti, bensì un vero e proprio Cambiamento di Comportamento Operativo dell’Azienda, che può essere gestito solo affrontando in modo appropriato ed adeguato l’aspetto organizzativo e culturale.

In altre parole, la Digital Transformation diventa una incredibile opportunità di crescita solo se l’evoluzione tecnologica diventa parte integrante del modo di essere e stare sul mercato di ogni specifica impresa: se le sue potenzialità sono sfruttate in modo coerente e consapevole con i suoi obiettivi, la sua storia e le sue persone, la DT diventa uno strumento straordinariamente efficace per competere sul nuovo Mercato. Per affrontare la Trasformazione Digitale quindi dobbiamo partire dalle Persone, dai Processi e dalla Cultura.

Le Aziende devono essere consapevoli che la chiave del successo è fare emergere il valore del know-how, il patrimonio di capitale umano, di esperienza e di professionalità, in un contesto digitalizzato. In questo contesto, i processi di Sales&Operations Planning rappresentano un elemento chiave per rendere più efficiente l’operatività dell’Azienda attraverso un approccio collaborativo cross-funzionale ed integrato in grado di facilitare il consenso tra le funzioni coinvolte e definire le azioni future in un unico piano operativo.

I processi S&OP permettono di raggiungere questi obiettivi quando vengono gestiti con un approccio di ‘orchestrazione’, dove le risorse critiche e limitate in termini di persone, capacità, materiali, tempo e denaro sono bilanciate e coordinate dinamicamente in scenari “event driven” al fine di soddisfare le esigenze di un mutato mercato. Un processo S&OP ‘integrato’ permette di sviluppare una collaborazione operativa tra i diversi ambiti funzionali quali produzione, finanza, commerciale, etc.…, al fine di assicurare la pianificazione ottimale della domanda di prodotti nuovi, esistenti o promozionali, con sviluppo di un processo unico, condiviso, comprendente tutte le fasi e le attività di pianificazione.

Altra area di trasformazione digitale che ha impatti sulla dimensione organizzativa delle imprese è rappresentata dalla Gestione Documentale: ciò vuol dire che Processi, Persone e Tecnologie, ovvero le tre dimensioni costitutive dell’impresa, devono essere completamente ripensate e rilette nell’ottica dell’ottimizzazione. Che non vuol dire soltanto contenimento dei costi, ma vuol dire soprattutto dare vita ad una azienda che ha nel trattamento ottimale dei dati e delle informazioni quel materiale prezioso che costituisce il suo vero capitale.

Un’azienda che cala nella sua realtà operativa sistemi di Document Management, CRM e Workflow integrati è un’azienda che guarda al futuro della digital transformation con processi nuovi, personale motivato e tecnologie abilitanti. In conclusione, Digital Transformation vuol dire mettere al centro le Persone, veri attori della trasformazione, ed il loro coinvolgimento fin dall’inizio nella definizione di caratteristiche e funzioni dei Processi in tutte le loro fasi e nell’adozione delle Tecnologie ‘abilitanti’ è forse la vera ‘chiave’ operativa che determinerà il successo o il fallimento dell’Azienda sul nuovo Mercato.