EVENTS
Torna al calendario

06.03.2014 - Atahotel Executive, Via Don Luigi Sturzo, 45 Milano

BANKING: MOBILE e NEW CUSTOMER EXPERIENCE

Workshop 1: BANKING IN TECH Obiettivo dei Workshop di The Innovation Group è quello di approfondire tematiche odierne legate agli effetti Disruptive delle Innovazioni ICT che comportano un profondo ripensamento del modo con il quale le imprese operano sul mercato, si relazionano con partner e fornitori, ascoltano i clienti, affrontano e superano le problematiche attuali, […]

Save the date
Registrazione dei partecipanti
08.30 – 09.00
SESSIONE 1 - SCENARIO MOBILE BANKING: NUMERI, ATTORI, STRATEGIE
Chaired by: Ezio Viola, General Manager, The Innovation Group
09.00 – 09.10

Welcome & Introduction

Ezio Viola, General Manager, The Innovation Group

09.10 – 09.30

Nuovi canali e propensione all’Innovazione: uno sguardo al settore Banking

Elena Vaciago, Research Manager, The Innovation Group

09.30 – 10.10

Mobile Banking: quale la direzione intrapresa dalle banche italiane

Paolo Gatelli, Research Manager, CeTIF – Università Cattolica S. Cuore di Milano

SESSIONE 2 - CASI INNOVATIVI DI MOBILE MARKETING E BANKING NELLE BANCHE ITALIANE
Chaired by: Elena Vaciago, Research Manager, The Innovation Group
10.10 – 11.10

Evoluzione del canale Mobile presso le banche italiane

Il Mobile Banking in una strategia multicanale
Paolo Giambertone, Head of Digital Channels, ING DIRECT Italy

“My Compass”: le esigenze che danno origine a un’App di valore
Andrea Bellinzona, Responsabile Web Marketing, Compass Gruppo Bancario Mediobanca

Mobile Banking e innovazione tecnologica – L’esperienza di Banca Mediolanum
Marco Scolé, Mobile Marketing Canali Diretti, Banca Mediolanum

+ Q&A session

11.10 - 11.30

Coffee break e visita all’area espositiva

SESSIONE 3 - USER-CENTERED DESIGN PER IL MOBILE BANKING
11.30 – 12.30

Come disegnare la New Customer Experience con il mobile

Continuità dell’esperienza digitale (Customer Journey)
– User centered design
– Responsive design

Nuove tecnologie per una UE immersiva dell’utente
– Wearable technologies
– Indoor positioning
– Connected cars

Giuseppe Gramazio, POD Manager (Gestione risorse sviluppo mobile, web), CEFRIEL – Politecnico di Milano

+ Q&A session

SESSIONE 4: ESPERIENZE INNOVATIVE DI MOBILE BANKING E MOBILE PAYMENT
Chaired by: Ezio Viola, General manager, The Innovation Group
12.30 – 13.15

PANEL

Le applicazioni Mobile innovative e la loro integrazione nei sistemi aziendali

Come conciliare le necessità di integrazione e innovazione con i sistemi aziendali per garantire App di qualità
Giovanni Ripoldi, Partner, Bizmatica Software Lab

Mobile Strategy: dalla User Interface al Customer Engagement
Federico Mattei, Financial Services Sector – Innovation Projects, IBM

13.15 - 14.15

Lunch buffet e visita all’area espositiva

SESSIONE 5: SECURITY NEL MOBILE BANKING
14.15 – 15.15

Le transazioni sul mobile: Sicurezza vs. Usabilità

Gestire il mobile come opportunità per la sicurezza dell’online banking

– L’esigenza di sicurezza nel Mobile Payment
– Esempi di approcci che non sfruttano appieno le possibilità dei device
– Focus su alcuni elementi che rendono il Mobile un canale appetibile per il rafforzamento della sicurezza nelle transazioni
– La possibilità di giungere a un “autenticatore” unificato e riusabile

Raoul Brenna, Responsabile della Practice Security, CEFRIEL – Politecnico di Milano

+ Q&A session

SESSIONE 6: CUSTOMER ENGAGEMENT NEL MONDO MOBILE – INNOVATION Lab.
15.15 – 16.15

Come creare un’APP innovativa

– I punti chiave nell’approccio Mobile

– L’ecosistema Mobile

– Il processo di sviluppo

– Esempi di APP innovative

Alberto Muritano, CEO e CTO, Posytron Engineering

+ Q&A session

16.15 - 16.20

Chiusura dei lavori