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Customer Service 4.0: mixare componenti digitali e capacità “umane”

In quelli che l’Economist, in un noto articolo del 2017[1], ha definito gli “anni della Data Economy”, il futuro delle aziende (e dei singoli Paesi) dipenderà sempre di più dalla capacità di stringere “alleanze” con l’Intelligenza Artificiale

Condivisione della Conoscenza

Durante le attività di Consulenza di Direzione che The Innovation Group conduce per le Piccole e Medie aziende, capita spesso di osservare come la cultura della condivisione della conoscenza non si sia ancora diffusa adeguatamente nell’ambiente lavorativo.

Scenario macroeconomico, investimenti ICT e policy: la situazione italiana

Gli ultimi dati sulla crescita del Pil in Italia (+0,2% nel primo trimestre del 2019) e le stime pubblicate di recente dall’Istat – secondo le quali nel 2019 si prevede una crescita del Pil del +0,3% (meno un punto percentuale rispetto alle previsioni rilasciate a novembre)

LA VISIONE DI CISCO

Intervista ad Agostino Santoni, CEO di Cisco Italia. Puo’ condividere i punti chiave della visione di Cisco sui temi della formazione, delle competenze e dello sviluppo del processo di innovazione digitale del nostro Paese?

Business e responsabilità sociale di ENI passano per il digitale

Dario Pagani, Executive Vice President & CIO di Eni ci ha raccontato dell’impegno dell’azienda di creare un business energetico sostenibile, basato su approcci circolari e di green economy

Il 17 giugno a Roma il “Lazio Digital Summit”, seconda tappa del Progetto Digital Summit Regionali

Dopo l’organizzazione lo scorso dicembre a Genova della convention “Liguria Digital Summit”, il Progetto Digital Summit Regionali si arricchisce di una nuovo evento: il “Lazio Digital Summit” in programma a Roma il prossimo 17 giugno.

Shared Mobility, quali prospettive per il Peer2peer

Oltre all’auto di proprietà, le persone possono oggi fruire di molteplici possibilità di trasporto: non solo quello pubblico (di massa) ma anche soluzioni molto personalizzate, come ride-sharing, car-pooling, car-sharing.

Approvata anche dal Consiglio europeo la nuova direttiva sul copyright

Il 17 aprile, il Consiglio europeo ha approvato la proposta di direttiva sul diritto d’autore, nella versione emendata dal Parlamento europeo il 26 marzo.

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