Con il Covid-19 sono modificati i comportamenti e le scelte di acquisto delle persone. Per indagare il trend TIG ha condotto una survey B2C.
Customer Experience e Cloud guidano gli investimenti delle imprese italiane che innovano con il Digitale: è quanto emerge dalla “DBT Survey 2021” di TIG.
Come costruire processi e servizi che fanno la differenza utilizzando Data Analytics & AI? Quali benefici per le aziende? Soluzioni innovative possono altresì comportare notevoli vantaggi anche per la società nel suo complesso. Ne abbiamo discusso all’ “AI&Data Forum” di TIG.
Il MIT sviluppa un algoritmo che è in grado di riconoscere le persone positive al Covid ma asintomatiche da un colpo di tosse. È la nuova frontiera dell’innovazione: mettersi a servizio della salute pubblica. Ne parleremo il prossimo 17 novembre all’ “AI & Data Forum Live” di The Innovazione Group.
L’arrivo del vaccino anti-Covid è oramai prossimo, la sua disponibilità presunta è per il mese di dicembre. In questa fase è quindi prioritario ragionare sulle azioni più opportune per massimizzare gli effetti della vaccinazione della popolazione.
In molteplici settori, l’avvento del Digitale sta portando in primo piano il tema della nuova Experience del cliente. Miglioramenti alla CX portano benefici concreti al business: clienti soddisfatti significano crescita delle vendite, maggiore Loyalty, più alti livelli di ingaggio della clientela.
La soddisfazione del cliente è il motore del business, ma quali sono le attività da sviluppare per offrire una Customer Experience di successo?
La customer experience diventa sempre più centrale per il business, in grado di rappresentare un importante differenziale competitivo all’interno di mercati caratterizzati da offerte sempre più omologate. Ma come profilare il cliente al meglio?
